Chez rovianthilesa, nous nous engageons à fournir des services de qualité en matière d'investissement et de sensibilisation financière. Les demandes de remboursement sont acceptées dans les conditions suivantes :

• Demande formulée dans les 14 jours calendaires suivant l'inscription
• Participation aux programmes de formation inférieure à 25% du contenu total
• Aucun téléchargement de matériel pédagogique premium
• Respect des conditions générales d'utilisation
• Fourniture de justificatifs valides pour la demande

Le processus de remboursement suit une procédure structurée garantissant un traitement équitable de chaque demande :

Programmes de Formation Financière : Remboursement intégral possible dans les 14 premiers jours si moins de 25% du contenu a été consulté. Au-delà, remboursement partiel calculé au prorata du contenu non utilisé.

Sessions de Conseil Personnalisé : Remboursement possible uniquement si la session n'a pas eu lieu ou a été annulée par nos soins. Les sessions partiellement suivies ne donnent pas droit à remboursement.

Abonnements Mensuels : Annulation possible à tout moment avec effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun remboursement proportionnel n'est accordé pour les périodes partiellement utilisées.

Matériel Pédagogique Numérique : Non remboursable une fois téléchargé, sauf défaut technique majeur empêchant l'utilisation normale du contenu.

Les remboursements approuvés sont traités selon les délais suivants :

• Carte de crédit : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
• Virement bancaire : 10 à 15 jours ouvrables
• PayPal : 3 à 7 jours ouvrables
• Chèque bancaire : 15 à 30 jours ouvrables (frais de traitement de 15€ déduits)

Les remboursements sont effectués exclusivement vers la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Dans certains cas exceptionnels et sur justificatifs, un autre mode de remboursement peut être envisagé.

Certaines situations particulières peuvent affecter l'application de notre politique de remboursement :

Promotions et Offres Spéciales : Les services acquis lors d'offres promotionnelles (réductions supérieures à 50%) suivent des conditions particulières mentionnées lors de l'achat.

Programmes Corporatifs : Les entreprises bénéficient de conditions spécifiques établies dans leur contrat de service et peuvent faire l'objet d'un traitement différencié.

Cas de Force Majeure : En cas d'interruption de service prolongée due à des circonstances exceptionnelles, des compensations ou remboursements peuvent être accordés au cas par cas.

Litiges et Réclamations : Tout différend concernant un remboursement peut faire l'objet d'une médiation. Les recours judiciaires relèvent de la juridiction de Reims, France.